江干区司法局积极贯彻落实《关于加强人民调解员队伍建设的意见》文件精神，通过内部提升、外部整合，逐步打造由专兼职调解员、和事佬以及社区律师等组成的“专职+草根”调解队伍，有效促进矛盾纠纷源头化解。 

一、修内力，加强专职人民调解员队伍建设。逐步加大专职调解员选聘力度，把好选用关。目前全区共有专职人民调解员41人，较2018年增加20人，其中用人单位公开招聘29名，选拔聘用12名。在“访调对接”工作中，选聘5名专职调解员驻点区信访局接待中心，协助化解信访纠纷，明确要求乡镇（街道）人民调解委员会应有2名以上专职人民调解员。同时，进一步完善“警民联调”“诉调衔接”“访调对接”等工作机制，将专职调解员安排在紧要、一线调解岗位，有力促进110接警、涉诉涉访案件、民事纠纷的源头化解。2018年调处成功的8051起纠纷中，6027起由专职调解员主导调解，占全区调解总量的74.86%。 

二、引外力，培育社会力量民间调解队伍。备案成立“和事佬”协会，引进163名“和事佬”，通过“有事上门促促和、无事串门聊聊天”的形式，掌握并及时化解纠纷苗头。成立彭埠街道化解矛盾“助力团”，吸纳会计师、公证员、聋哑学校老师、翻译等25名专业人才，为特定人群的调解提供技术支持。建立人民调解专家库，37名专业人士为重大疑难复杂社会矛盾纠纷的调解提供专业意见建议和法律支撑。开展人民调解员等级评定，共有13名调解员分别被评为一级、二级、三级人民调解员。开展优秀人民调解员、优秀调解案例评先评优，并对评选出的先进典型进行奖励，累计奖励优秀人民调解员10人，优秀调解案例31个。 

三、聚助力，引导专业律师加入调解员队伍。引导律师参与基层调解工作，陆续推出“律师进社区”“楼宇律师”“党员律师服务撤村建居社区规范提升”“律师钱塘法治行”“工友律师”等律师法律服务品牌。在服务“城中村改造”中，律师团队与司法所、调解能手、和事佬一并进驻征迁指挥部，为拆迁群众提供调解法律服务。目前，江干区法院、区公共法律服务中心建有“律师调解室”，全区8个街道公共法律服务站设立律师调解窗口，135位社区律师和20位楼宇律师定期坐班服务群众。此外，律师还坐镇12348法律服务热线、区公共法律服务网上大厅，开展线上调解；通过166个村（社区）法律顾问“e服务微信群”，在线为群众提供法律服务。