鄞州区司法局以推动信息化服务为工作发展的主要着力点，推进法律援助工作与“互联网+”的深度融合，致力于打造符合时代特征和实践需求的法律援助信息化环境。 

一、案件受理指派电子化流转。依托“浙江省法律援助统一服务平台”，全面实现法律援助案件受理、初审、审批、指派、结案全程网络化办理。案件录入系统后同时输入受援人的手机信息，即可实时在获得案件受理及指派等时间点收到案件手机短信，及时提示法律援助办理进程。结合法律援助审批主办责任制，各主办责任人在受理审批案件后通过系统平台输入案件信息，区法律援助中心第一时间就会收到案件受理情况，及时落实跟踪监督，若发现“错件”可立即追回。 

二、全面启动法律援助案卷电子化归档。落实市法律援助工作电子化归档要求，于2018年初全面实现对受理的所有法律援助案件的纸质案卷直接电子化存档，内容主要包括期起诉意见书、起诉书、会见笔录、阅卷笔录、辩护词等法律文书。为进一步提高电子归档的效率，还专门配备一台高速文档扫描仪，并按照省平台归档目录进行分类，落实案卷归档电子化，目前共完成扫描510案卷。同时受援人只要关注“浙江法律援助”微信公众号，就能在线进行满意度评价，评价结果也将在案卷归档系统生成电子档案信息。 

三、网络视频连线打破咨询服务“最后一公里”。借助公共法律服务平台建设遍布镇（街道）的优势，落实公共法律服务视频咨询软件更新升级，并在区法律援助中心和镇（街道）公共法律服务工作站配备可视对讲设备，对于镇（街道）无法处理解答的法律疑难问题通过网络视频连线的方式提供专业高效的法律服务支持。自2018年11月起，区法律援助中心每日安排2名执业律师负责“12348”热线接听和网络视频解答，有网络连线需求时优先接入，另外一名律师负责热线接听，各司其职。同时在“浙江法律服务网·宁波”开辟法律咨询和法律援助服务功能，当事人申请账号后可实现在线咨询和案件申请，并通过数据对接转交到系统平台处理，彻底打破法律援助“最后一公里”。