义乌市司法局坚持问题导向、强化底线思维，通过“望闻问切”四诊法开展法律服务行业专项警示教育活动，推动端正法律服务理念，规范法律服务市场，促进法律服务行业健康发展。

一、一“望”到底，确保学习教育抓全抓早。发放全省律师严重违法执业典型案例、2018年度全省律师行业行政处罚和行业处分情况，做到边看边学、原原本本学、逐个案例学、举一反三学，确保学习不漏人、不漏项。结合通报内容，剖析违法违规行为性质、根源及危害，把执业纪律教育、职业风险防范关口前移。重视新执业人员学习教育，打造“律心力行”读书沙龙及“乌伤律缘”青年律师对话两个活动品牌，引导法律服务行业汲取教训、规范执业、警钟长鸣。今年以来，全市法律服务机构、行业协会已开展各种形式集中学习、专题讨论80余场次。

二、耳“闻”通畅，确保管理制度落实落地。督促法律服务机构对内部管理机制全面自查，梳理接案收费、案件与财务管理、人员管理、档案管理等制度落实情况，找短板、查纰漏、防风险，确保法律服务人员全员知晓、全员落实。结合“三服务”活动，以群众口碑作为衡量法律服务机构管理水平标准之一，加强对法律服务当事人的回访，通过群众评价找准法律服务短板。强调法律服务机构管理主体责任及负责人的第一责任，重点加强长期不在机构坐班人员及机构间流动频繁人员的管理，确保法律服务机构“一盘棋”管理。今年以来，共下发律所管理问题整改通知书9份，约谈律师12人，对1家律所主任开展警示谈话。

三、“问”题导向，确保监督管理依法依规。司法行政部门、行业协会对行政管理、行业管理方面存在的短板进行自查自纠，切实做到严管厚爱。提升执法信息化能力，充分利用“浙政钉”掌上执法试点平台，完善检查事项，实现即时检查和专项检查的“一网通管”。坚持问题导向，成立调研督导组，赴投诉举报集中的法律服务机构开展“驻在式”调研，源头治理、有问必究。加强对行业惩戒委员培训，提升履职能力。截至目前，已开展掌上执法检查35次，梳理律师行业投诉处理难点弱点15项，发现投诉集中机构3家，下一步将着力解决查找出的问题。

四、“切”中要害，确保整治重点到点到位。集中打击法律服务人员与“黄牛”间的非法利益链，摸准脉象、把握病症。针对8类司法鉴定机构及11类司法鉴定人员重点问题，通过学习传达、自查整改、随机抽查、依法查处等举措开展集中整治，实现查处整治一小撮，挽救教育一大批。进一步完善公共法律服务体系建设，与交警大队、医院等部门完善沟通联络机制，开展法律讲座进医院、法治展板进交警队等活动，引导群众通过合法途径进行维权。目前已开展相关普法宣传活动4次。