圆圆的脸盘，朴素的发型，未语先笑的姚爱根看上去十分可亲。不过，你可别小看这位普普通通的中年妇女，她可是一位金牌调解员。

2011 年以来，她先后被评为全国司法行政系统先进工作者、全国政法系统优秀党员干警、全国模范司法所长、全国调解能手、全省“百佳调解能手”。

她是群众交口称赞的“爱根嬢嬢”

“你们老板这些年没有欠过工资，上半年还借钱给你们发工资……让我先把老板娘送去医院。你们放心，我和她同去同回！”

今年春节前，海盐的某服装厂老板欠薪逃跑，情绪激动的员工不让老板娘吃喝，有些员工甚至砸坏工厂设备。姚爱根赶到现场时，老板娘已经休克，但员工仍不让其去就医。

“这样下去，肯定会出事。”面对情绪激动的员工，姚爱根推心置腹地跟员工讲道理。“老板上半年还借钱给你们发工资， 现在你们也应该体谅体谅他。”经过几个小时的调解，姚爱根还是打动了员工，赶紧将老板娘送去医院。最终，经过16 天的不懈努力，姚爱根通过要回企业的欠账和拍卖生产设备等方式， 终于赶在过年前给员工发放了工资。

“每年年底前，因为欠薪纠纷集中爆发，确实会很忙。” 姚爱根说。其实，除了特殊时期，几乎每天，姚爱根都要处理各类大大小小的矛盾。“群众不到万不得已一般不会来找政府帮忙。所以越是这样，我们越要用心去做，一定要尽心地去调解好。”姚爱根说。

从事基层工作34 年以来，姚爱根经手调处的各类矛盾纠纷有1000 多件，涉及赔偿标的2800 多万元，调处成功率98% 以上。2004 年担任司法所长后，她还为群众宣讲政策法律98 场次，有2.3 万多名村民受教育；为群众解疑答惑，提供法律咨询1985 多人次，为困难群众办理法律援助申请360 人次。

“姚所长没架子，人也和气，所以我们都爱叫她‘爱根嬢嬢’。”现在，当地的群众都服她、信她，有什么纠纷都愿意找她处理。

她是同事眼中的“拼命三娘”

忙碌在一线，加班到深夜，一个人干几个人的活，这是姚爱根的工作常态。

2016 年4 月，一位叉车司机在厂外乡道上装货时，将路过的一位骑摩托车的人撞死。驾驶员系无证驾驶，被害人34 岁， 家里还有两个未成年的孩子。被害者家属认为交警对事故的定性有问题，情绪激动，请来了媒体报道，三十几个家属在公司门前还拉起了横幅。

眼看就要酿成群体性事件，姚爱根带领调解员们，不畏被害者家属的恶声恶气，苦口婆心地展开调解：“如果你们信得过我，就让我给你们调解。当然，你们如果对调解结果有异议， 也可以通过正当的法律途径来解决。”经过整整五天的调解， 被害者家属最终接受了调解方案，按照交通事故赔偿标准及补偿接受了120 万的赔补款。

这五天里，姚爱根因为疲劳过度，多次去医院打点滴。儿子问她：“到底命重要还是调解重要？”姚爱根说：“都重要， 但是人活着的时候就要多做好事，老百姓找我们帮忙，我如果不去帮，谁又来帮他们呢？” 

去年，几乎整个上半年，姚爱根没有休过假。“最快的交通事故处理，也要花6 个小时。对于复杂的纠纷，就需要多次调解，反复协调，有时候花上半个月也不一定能完成。”姚爱根笑笑说，“但是既然做了，就要用心去接近群众，以诚待人， 以情感人，尽最大可能让群众满意。” 

她是家人眼中一直“缺席的人” 

儿子结婚前，她在调解现场；母亲病危时，她还在调解现场。姚爱根很无奈，她说：“我自知对不起我的家人。”

在近33 年的工作生涯中，没有在母亲生命的最后时刻和她说上几句话，成了姚爱根永远的痛。

2009 年8 月，姚爱根的母亲病重住院。当天街道有一个村整村搬迁，考虑到存在矛盾纠纷隐患，领导通知她回单位加班， 考虑再三，她对母亲说：“今晚上有点事，我明天再来看您。” 母亲抓着她的手说：“我身体不行了，我怕过了今晚就看不到你了。”姚爱根实在不忍，便允诺母亲如果回来早的话，就一定过来。没想到，她一直忙到第二天凌晨3 点多，当她赶到医院时，母亲已病危。直到母亲离去，她也没能和母亲说上一句话。

事实上，在母亲病重住院的9 个月时间里，她从未请过一次假。“这是我这一生最大的遗憾……”说到这里，姚爱根哽咽了， “我没能跟我妈说话，我是我妈唯一的女儿……”