近年来，江干区司法局坚持“既保民生，又保稳定”工作方针，通过机制创新、项目推进、优化服务，积极探索法律援助维护群众合法权益、化解社会矛盾的新途径和新方法，取得了一定成效。
　　一、落实分流引导，推动协调联动。推进双线并轨。以“12345”与“12348”双线并行为契机，推动线上接听与大厅接待维权服务双升级，同时引入律师“以案说法”机制，一年来共接待法律咨询来电、来访3388人次。推进链式化解。针对农民工讨薪案件，与区人社局、区总工会、区劳动监察大队等有关部门建立“信息互通、案情互报、联动化解”机制，推进劳动监察和法律援助双管齐下。针对刑事案件，全面落实《关于加强和规范刑事法律援助工作的意见》，公检法司合力推进“严格规范”与“提点扩面”齐头并进。
　　二、引入非诉机制，推动多元化解。一是调解前置巧化解。将诉前调解作为法律援助案件办理的前置程序，引导当事人通过调解讨回工资、人身损害赔偿等，大幅缩短维权时长和经济成本。一年来共调解结案38起，惠及220余人，占受援人总数约16%。二是突发重案强应对。建立法律援助律师库，精选执业经验丰富的律师，成立重大突发性群体劳动争议处置律师团队，采取先予援助、后补办手续的方式，一年来共为564名涉及群体性劳动争议的受援人提供便捷优质法律服务。三是司法救助来兜底。综合运用“律师函”和“司法救助”手段，破解执行难题，在被执行人无法履行时以救济形式帮助受援人早日获偿。如在“水果银行”“瑞蕴”等多起特大讨薪案中，成功为354名维权职工获取救助金，收到锦旗8面。
　　三、延伸纳米服务，推动援助下沉。优化三层网络建设。以“互联网+法律援助”打造区、街道、社区“三位一体”的公共法律服务平台，积极构建由23个法律援助工作站、146处联络点组成的“半小时法律援助圈。深化律师法律服务。延伸法援触角，在区劳动仲裁院、区人民法院等9个工作站实行律师值班，“坐堂就诊”，落实现场答疑、现场审查、现场受理制度，去年各工作站累计值班服务超7488小时。依靠司法所和社区力量，近三年来为行动不便的老人、残疾人提供律师上门服务26人次。
　　四、深化质量管理，推动服务优化。坚持创新驱动，促专业化。创立法援“智库”，遴选92名执业律师建立区法律援助志愿律师资源库，分类组建劳动纠纷、残疾人、妇女儿童等专业办案小组12个。推进“点援”落地，在中心大厅设置“点援”触摸屏，引导受援人自主选择承办律师，运行以来已使89位受援人受益。坚持严格管理，促科学化。深入推进国家法律援助案件质量管理体系建设试点工作，加强对案件受理、审批、指派、归档、结案程序的指导和管理，创新“智慧法援”。落实“听查评访”案件监督机制，实施法官评价和满意度调查，推动网上专家一案一评机制。2016年以来共开展庭审旁听21件次，案卷评查1183件次，电话回访40人次，实现零投诉。