台州市公共法律服务中心自6月初正式投入使用以来，坚持公益化、普惠化、专业化、高效化的服务理念，积极打造百姓问法说事服务“超市”，提供法律咨询、法律援助、人民调解、维权指引、法治宣传、公益性公证、司法鉴定等公共法律服务，取得了显著成效。三个月来共接待来电来访群众5993人次，受理指派法律援助案件144件，办理公证业务1236件，通过“问法说事”联络员承接人社、妇联、信访、看守所、法院等单位转介的法律服务事项27件次。
　　一是实现服务转型升级。以市两办名义下发《关于建立公共法律服务中心“问法说事”联络员制度的通知》，明确由33个市级部门确定一名公职律师或法制业务骨干担任联络员，实行挂牌上岗，通过在中心设立值班窗口或电话、视频服务的形式，充分发挥各市级部门与中心联系的纽带作用，实现各部门公共法律服务政策、队伍资源的整合，在扩大服务范围、强化政策保障、优化工作机制、提升服务能力等方面实现了转型升级。
　　二是塑造“问法说事”服务品牌。出台《台州市公共法律服务“问法说事”服务平台宣传推广方案》，通过征集设计“问法说事”logo形象标识，开辟每周1期台州日报专栏，印发1万份宣传海报、10万份便民服务手册，每月2次公共法律服务流动岗等载体和形式，营造浓厚的“问法说事”公共法律服务宣传氛围。积极争取财政支持，以政府购买服务方式向法律服务机构购买中心的“视频面对面”、12348专线服务、来访群众解答、人民调解等5个服务岗位，为中心的高效运行提供坚强的人力保障。发挥专职律师、调解员、鉴定人的“坐班”优势，注重提供析法解惑、协调沟通、维权指引、心理疏导、问题分析等服务，树立为百姓集问法、说事、讲理、维权、教育、调解服务于一体的“问法说事”公共法律服务品牌。
　　三是构建长效运行机制。制定出台《台州市公共法律服务中心管理办法》，明确各进驻单位和与窗口派出机构的工作职责，建立健全窗口服务规范、首问责任、联席会议、窗口接待请示报告、指派分流、安全保卫等11项工作制度，确保中心运行一体化、协同化、精准化、高效化。同时，制定中心工作责任追究办法，对12种违规情形及责任追究作出详细规定，确保上述制度落到实处。