武义县司法局“四不四有”呈交“法律援助”满意答卷
- 发布日期: 2016- 08- 04 16: 06
武义县司法局以“两学一做”学习教育为抓手,以满足困难群众需求为目标,从细节入手,往精优推进,努力为社会呈上一份满意的“法律援助”满意答卷。
不错不漏答好填空题,充实援助内容。坚持“普法”与“援助”并举,解决受援群众的困惑。法律援助中心每天安排三名专业律师进行值班,对群众咨询法律问题做到有问必答,并且答的专业有效。群众有援助需求时不推诿、不缺位。利用“三八”妇女节、“3?15”消费者权益日、王宅农耕文化节、“八一”建军节等重要节日到桃溪、滨江广场、王宅等地开展法律援助宣传,提升法律援助群众认知度,通过有奖知识问答、趣味套圈、发放宣传资料等形式开展法律知识宣传,邀请专业律师到现场提供法律服务。
有点有派答好选择题,增加指派方式。采用“点援制”与法律援助中心自主指派相结合的方式,对案件进行指派,满足受援群众需要。在传统由法援中心自主指派的基础上,推出“点援制”。“点援制”对援助律师进行分类管理,将选择权由法援中心向受援人转移,实现援助律师和受援群众双向选择,由于充分尊重双方意愿,提高了法律援助案件办理的满意度。
不烦不赘答好简答题,提高服务质量。法律援助中心工作人员遵循“首问责任制”,耐心认真的听取受援群众的要求,有效提取相关信息,并根据实际情况简明清晰的告之对方需要提供的相关材料,力求达到“一口清”,避免受援群众“往返跑”,降低他们的办事成本,以提高服务质量。同时在“武义普法”中增加“法律援助”板块,开通网上咨询、援助申请、资格初审等便民利民服务。
有条有理答好论述题,丰富援助形式。围绕法律援助工作本质开展一系列活动,丰富援助形式。如开展农民工讨薪专项活动,仅春节前后就办理农民工讨薪案件20起,受援人数297人,涉案金额达410多万元,其中群体性讨薪案件12件,受援人数289人。开展了“温情手牵手,法援面对面”活动,联合民政局民生大蓬车创国卫主题开展法律援助进社区活动。在县城三个街道十二个社区开展《物权法》《浙江省市容市貌环境卫生管理条例》等法律法规专题讲座,发放法律援助相关咨询共计5000多份。