近日，杭州市副市长戚啸虎在市司法局上报的信息《市司法局“五心并用”法律援助服务老年群体显成效》上批示：市司法局通过“五心并用”法律援助服务的实实在在关心，使老年群体日常生活更舒心，要充分肯定司法局办实事的诚心。
　　近年来，杭州市司法局围绕服务保障老年人合法权益，努力打造法律援助“夕阳红”工程。2011年以来，全市法律援助机构为老年人提供法律咨询31101人次，受理法律援助案件3408件，组织专题法律咨询活动300余场。杭州市法律援助中心被评为全国老年法律维权工作先进单位。一是“用心”建网，畅通老年人法律援助通道。以点连线、以线带面初步建成“横向到边、纵向到底”的法律援助服务网络。原“一小时法律援助服务圈”扩面提速成“法律援助服务圈”，实现法律援助网络全覆盖，极大方便困难群众尤其是老年人寻求法律援助。二是“贴心”关怀，提升老年人法律援助能力。全市法律援助中心积极开通老年人法律援助“绿色通道”，实行优先接待、受理和审核。对75岁以上高龄、失能或半失能、贫困以及空巢老人、行动不便、患病、残疾的老年人提供预约上门服务。三是“全心”援助，优化老年人法律援助效果。各级法律援助中心发挥法律援助专业优势，优化服务方式，坚持调解优先原则，引导当事人尽量通过调解等非诉讼方式解决问题，实现“定纷止争”，促进家庭团结和睦。四是“悉心”服务，健全老年人法律援助机制。积极开展专项法律援助服务。近年来，市法律援助中心每年举办法律援助“敬老月”专题活动和“关爱老人真情行动”大型敬老服务活动。将“进一步扩大老年人法律援助范围”纳入2016年杭州市为老年人办实事项目，推动扶老助老工作落到实处。五是“专心”监管，提高老年人法律援助质量。坚持质量导向，该局建立“全程跟踪、旁听庭审、征求意见、质量评估”的法律援助案件质量监管体系，切实提高老年人法律援助效果。