今年以来，东阳市司法局为推进公共法律服务中心规范化建设，提升法律服务能力和工作效能，更方便的接待群众，服务弱势群体，加大硬件建设投入，三举措积极推动公共法律服务中心规范化建设，全面提升窗口服务功能，打造金华首家五星级公共法律服务中心，为广大人民群众提供更优质高效的法律服务。
　　一、构建一体化公共法律服务平台。今年7月，在原先司法行政法律服务中心的基础上升级打造金华首家五星级规模的公共法律服务中心，新建成的东阳市公共法律服务中心占地面积1203平方米，整合了律师、公证、法律援助、基层法律服务、法治宣传等资源，市司法局法律援助中心、社区矫正管理科（社区矫正执法大队）、市公证处、市医调会整体进驻，为广大群众提供“窗口化、综合性、一站式”的基本公共法律服务。大厅开设法律咨询、法律援助、人民调解、社区矫正、公证服务、司法鉴定等10个柜台式窗口，此外，还设置了接待室、谈话室、调解室、录音录像室、矫正监管中心、市医调会、老娘舅等功能性业务用房，配备前台引导区和休息等候区，提供视听阅读等相关服务内容。同时，完成公共法律服务网络、12348法律服务热线建设，整合我市司法行政法律服务项目，实现三级实体平台、网络平台、12348法律服务热线与实体平台相对接，达到为群众、政府、市场提供网上、网下、电话热线“一站式”的法律服务。
　　二、构建系统化公共法律服务制度体系。加强公共法律服务顶层设计，进一步通过提供专业化的法律服务，在全社会营造自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的良好氛围。组建了法律援助志愿者队伍，做好法律咨询工作及“12348”法律咨询热线的接听答复工作，现志愿者队伍已达77人，其中律师52人、法律服务工作者25人。成立法律援助8890咨询服务专家团和法院、看守所咨询服务律师团，切实做好8890便民服务分中心及法院、看守所等工作站的法律咨询工作。扩大法治宣传教育覆盖面，建成包括宣传栏、电子显示屏、普法平台、微信、微博、报刊等在内的法治宣传教育信息媒体集群，开辟《东阳老娘舅》等电视媒体、网上公共法律服务平台等新领域调解阵地，使法治宣传教育工作覆盖面更广、受益群众更多、信息更丰富；截至目前，已累计发送普法短信、法治新闻近13万条。
　　三、构建多元化公共法律服务供给模式。引导更多社会力量参与公共法律服务，将法律援助、人民调解、社区矫正、基层法律服务等部门，以及法律服务工作者、人民调解员、社会志愿者等作为法律服务主体，不断充实公共法律服务项目。组织动员法律服务工作者积极投身公共法律服务工作，切实发挥律师、公证员、人民调解员等专业人员法律服务作用。组建社会志愿者队伍。开展法律服务志愿者招募活动,组织动员高校法律专业师生等社会专业力量参与公共法律服务,实现供给主体和供给方式多元化。今年以来，中心已接待群众来访来电1484人次，共办理援助案件404件，其中刑事法律援助案件293件，民事法律援助案件109件，行政法律援助案件2件，挽回经济损失175.21万元。