黄岩区司法局紧紧围绕经济社会发展大局，不断加强医疗领域矛盾纠纷的化解力度，推动医疗纠纷人民调解工作步入科学规范的运行轨道，使人民调解成为依法科学处置医疗纠纷的主要渠道。两年以来，黄岩区医调会共受理医疗纠纷案件22件并成功调处，涉及赔付金额258.6万元，将司法为民落到实处。
　　一是运用法治思维和法治方式，化解矛盾纠纷。该局以司法行政法律服务中心为枢纽，以信息化为路径，联通司法所、医调会等平台，对医疗纠纷实行统一受理、集中梳理、归口调处。坚持专业化、法理化、人性化原则，对暴力伤医行为“零容忍”，自2009年建立黄岩区医疗纠纷人民调解委员会以来，实现黄岩城区内医疗纠纷人民调解基本全覆盖。倡导以案说法，努力让每一个案件的调解过程都成为法制宣传的过程。同时，把“调解优先”的原则运用到律师等法律服务工作者执业活动中，引导当事人更多地通过调解的方式解决医疗纷争。通过“依法调解”与“依情调解”相结合、“现场调解”与“调解室调解”相结合、“背靠背”与“面对面”调解相结合等多种形式，有效化解医疗纠纷。
　　二是加强医疗纠纷人民调解组织和队伍建设，提升专业化水平。该局积极调整和充实调解员队伍，针对医调工作所涉及的特定行业和专业，坚持专兼结合，从具有医学、法学、心理学等知识背景的专业人员中选聘调解员，协调法学、医学等相关领域的专家，形成了一支30名医学专家、20名法律专家组成的专业团队，涵盖医学、药学、卫生法学、法律等专业领域的专家库，实现了调解团队法学、医学等专业优势互补，为医疗纠纷调解工作提供技术保障。同时，出台《关于加强法律服务人员参与人民调解工作的实施意见》，积极引导律师、公证员、司法鉴定等人员参与疑难复杂矛盾纠纷调解、化解，通过举办庭式观摩、座谈会等形式多样的业务培训活动，强化业务水平，提升队伍质量，构建医疗纠纷调处齐抓共管的长效机制。    
　　三是健全联动机制，打造“零缝隙”医疗纠纷化解体系。针对每起纠纷涉及的学科，聘请相关的专家组成合议组，对纠纷进行定性、定责、定级，依据相应责任和损害结果科学制定调解方案，合理、合法进行赔偿，“法、理、情”三管齐下，着力实现人性化调解与依法调解相结合、专业化与诚信化沟通相结合，杜绝医疗纠纷“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”的不正常现象。借助多元化矛盾纠纷化解机制，采取引导调解、委托调解、联合调解、移送调解等衔接方式，畅通医调会与法院、检察等部门之间矛盾纠纷化解协调配合的绿色通道，实现分工合理、权责明确、优势互补、协调紧密、良性互动的“大调解”工作体系。同时，积极协调医疗机构、保险公司，探索建立“三调解一保险”机制，即医院内调解、人民调解、司法调解与医疗风险分担有机结合、相互衔接的医疗纠纷预防处理体系，进一步提升医疗纠纷调解协议的公信力和法律效率。