互联网的蓬勃发展，为创新和深化公共法律服务体系创造了空前机遇。象山县司法局借互联网东风，通过“互联网+公共法律服务”这一全新模式，用最低的成本实现公共法律服务体系优化升级，为民众提供最为通畅便捷的公共法律服务，使“互联网+公共法律服务”成为便民“新常态”。
　　一是拓展“12348”热线功能。发挥“12348”法律服务热线作用，选派40余名社会律师、法律服务工作者，每个工作日轮流在中心值班，负责接听“12348”平台来电，为来电群众提供专业、高效、便民的法律服务。同时为回应民生诉求，升级热线功能，将12348热线与象山本地的便民服务平台—网络民情会办中心有效对接，建立涉法涉诉转接机制，网络民情会办中心在网民发帖或来电中发现涉法涉诉问题咨询，可以通过网络或电话转到中心，由中心安排专业工作人员进行解答。自12348热线开通以来，累计接听群众来电5800多人次，并以每年8%的速度增长，受到了群众的普遍好评。
　　二是融合网上咨询平台。主动与象山县人气量最大的民生论坛——“象山港论坛”合作，推出网上法律咨询栏目，安排公共法律服务中心值班律师、工作人员24小时在线为网民就法律问题进行释疑解惑，及时帮助网民解决实际困难。该专栏自开通以来，网友点击量超29万人次，在线解答各类咨询101件，网民满意率达100%。积极扩大网上受理渠道，在象山司法局门户网站开通“法律咨询室”专栏，由中心工作人员进行解答，如遇复杂、疑难问题则由专业律师审核后答复咨询人，便于群众足不出户享受到优质服务，至目前共解答网民咨询52人次。同时规范答复程序，注重隐私保护，设置查询密码发送到咨询人手机，并由咨询人自行选择是否公开，有效保障了咨询人的合法权益，避免了不敢咨询、被动公开、隐私泄露等问题。
　　三是构建“面对面”远程视频服务。去年象山县司法行政法律服务中心正式更名为象山县公共法律服务中心，并设立乡镇公共法律服务窗口18个，村（社区）法律服务联系点490个，让老百姓可以就近享受“综合性、窗口化、一站式”直接服务。针对群众直接咨询路途远、成本高等不便，象山县公共法律服务中心依托现有网络平台，进行深度拓展利用，完成了18个乡镇公共法律服务窗口的远程视频对接工作，县公共法律服务中心接待大厅指定律师在远程视频服务岗位随时为18个乡镇窗口的来访群众提供法律咨询服务，让群众“有困难、有问题、有诉求”可随时通过实体平台和网络平台获得法律服务，增强了群众法律服务的获得感。