为提高法律援助办案水平，保障受援人合法权益，慈溪市力推法律援助质量监督机制，积极引入第三方监督，建立常态化的“全程跟踪、旁听庭审、电话回访、质量评估”援助案件质量监管机制，广泛听取群众的意见和评判，完善监督检查措施，确保办案质量。
　　一是健全机制，着力搭建第三方评估平台。整合专家团队、义务监督员、电信公司等三方力量，通过聘请10位行风监督员、退休干部为法律援助义务监督员，聘请热心援助事业、办案经验丰富的资深律师成立法律援助专家团，委托电信114对受援人进行满意度电话调查，征询办案水平、执业规范、征求意见建议，形成一张立体监督网。同时，利用多种媒体平台开展评估，综合运用组织联络、行政督查、质询测评、受理举报、电话访问、现场采访等多种形式，拓展第三方评估路径，增强第三方评估效力。
　　二是强化措施，切实增强第三方评估实效。实行“一季一旁听”和“当场打分”制度，邀请义务监督员参加法律援助案件庭审旁听，全面了解承办律师的庭前准备工作是否充分，能否依时出庭，严格履行委托人的权力，并对案件承办人的庭审表现当场打分,维护受援人的合法权益。通过引进专业律师等第三方同行评估，采用旁听、阅卷形式对法律援助案件办案情况实行检查，以律师专业视角开展质量评估，并实行“季度舆情分析通报”制度，对每季度法律援助总体情况、特点及原因进行分析，并对下步举措进行网上通报，做到每月一总结，每季一通报，半年一评估，保证整改及时，措施到位。
　　三是开展督查，全面释放第三方评估效应。全面对照受理、办理、结案等环节案件质量量化标准，形成量化结果，“原汁原味”反映真实情况，及时公布评估结果，现场发现问题和指出不足，实现“五个转变”，即由被动的“事后管”向积极的“事前防”转变，由“单一抓”向“多方管”转变，由“看结果”向“重过程”转变，由“常规考核”向“常态访察”转变，由“空约束”向“赋载体”转变，释放评估监督效应，推动作风建设与业务建设同步发展。