今年以来，瓯海区司法局通过“客服式”接待、“织网式”建站、“组团式”进驻，积极拓宽法律援助申请渠道，引入律师团队进驻工作站，提高法律援助服务质量和水平，着力构建法律援助“三式”便民长效机制。
　　一是“客服式”接待，提升法律援助服务质量。在区法律援助中心建立律师轮流坐班制度，聘请70余名律师轮流到援助中心窗口值班，接听“12348”咨询热线电话，接待群众来访，解答法律问题。全力打造法律援助qq咨询群、法治网“12348”在线咨询、瓯海法律援助实名新浪微博、实名微信公众平台等“四大”平台，为群众提供“客服式”在线解答。探索“掌上法律援助”，个性定制“瓯海法律援助”微信公众平台。截至今年4月底，共计来电来访2368人次，同比增长156%。其中“12348”热线共接待来电咨询1298件。
　　二是“织网式”建站，拓宽法律援助申请渠道。实现法律援助工作向司法单位覆盖，先后在法院、检察院成立法律援助工作站，开设专窗为群众提供法律援助申请，今年以来区法院和区检察院法律援助工作站分别解答群众法律咨询271件次和26件次。积极延伸法律援助触角，完善以区法律援助中心为龙头，镇街法律援助工作站为主干，其他行业法律援助工作站为辅助力量的法律援助网络。截止目前已在全区各镇街、相关部门设立法律援助工作站51个，通过法律援助工作站受理初审法律援助案件154件。进一步完善“一小时法律援助服务圈”，将辖区内6家律师事务所、5家基层法律服务所等法律服务机构纳入法律援助服务工作圈，确定30位律师作为点援律师，让群众在最短时间内得到法律援助，降低维权成本。
　　三是“组团式”进驻，提升法律援助专业性。整合现有法律资源，根据不同专业特长对87名从业律师进行洗牌，建立四支专业律师团队，分别派驻娄桥、梧田、泽雅、丽岙四个公共法律服务工作站开展“组团式”法律援助服务。组建法律援助志愿者团队，实行进驻值班制度，分别于每周二和每月10日的看守所“接见日”，每周工作日上午在法院诉讼服务大厅，每月15日和25日的检察长接待日，各安排一位法律援助律师为来访群众提供法律咨询、代书、初审法律援助服务，共同参与信访接待，提供专业法律意见。开通“一周值班信息早知道”提醒功能，每周一通过各平台发布援助中心、法院、检察院、看守所工作站律师值班时间与坐班人员等，畅通法律援助与群众之间的联系。