为有效提升法律援助案件质量，进一步提高服务对象满意率，吴兴区法律援助中心以开展“法律援助质量提升年”活动为契机，不断创新工作载体、完善工作机制，实现法律援助从“应援尽援”到“应援优援”。
　　一、搭建立体化援助网络，实现“应援尽援”。按照“一个中心、二级受理、三级网络”网格化总体要求，建立以区法律援助中心为总网格，乡镇（街道）法律援助工作站、部门工作站为分网格，村（社区）法律援助联络点为网眼的全覆盖的法律援助网络。利用村居法律援助公示牌，将法律援助机构、热线电话等内容在农村人流密集点公示，提升法律援助的社会知晓度。拓展“半小时法律援助服务圈”，依托“村（居）法律顾问”，确保法律援助资源效能利用最大化。充分利用《吴兴时讯》报纸、“律师说法”栏目，定期刊登法律援助案例和相关资讯，进一步延伸法律援助触角。
　　二、建立规范化援助机制，保障“应援优援”。建立完善法律援助案件质量监督检查制度、庭审旁听制度、回访制度、责任追究制度等一系列制度，实行案件办理全程跟踪，通过旁听、回访、征求当事人及公检法等部门意见、发放法律援助质量监督卡、评查归档卷宗等方式，对承办人员办案过程是否规范、案件定性是否正确、适用法律是否正确等方面进行监督检查。在法律援助案件质量评查活动中推行第三方“同行评估”模式，从全区律师队伍中抽取资深律师参与案件质量评查，确保评查工作质量。
　　三、打造无缝化援助流程，确保衔接顺畅。主动加强同公、检、法等部门的沟通协调，理顺刑事通知辩护案件、转交申请案件的办理机制，明确各方职责，推动建立部门之间的联系制度，定期沟通交流刑事法律援助案件工作情况，共同研究解决工作衔接中存在的问题，力求实现工作机制上的“无缝衔接”。为最大程度方便经济困难的犯罪嫌疑人、被告人及其近亲属申请并及时获得法律援助，要求符合援助条件的刑事案件当天审查、当天指派，确保服务时间上“无缝衔接”，同时进一步规范格式文书，提升援助效率。
　　四、加强人性化援助服务，提升服务质量。以法律援助服务大厅为主阵地，强化法律援助服务质量，严格落实岗位责任制、首问负责制，要求热情接待、微笑服务，杜绝出现门难进、脸难看、事难办等现象。推行上门服务制，对确有困难的受援人，提供上门办理援助服务。针对不同的群体，提供个性化的法律援助咨询，在春节期间，开展“法律援助情暖农民工”活动，在妇女节期间，开展“法律援助巾帼维权”活动，在重阳节期间，开展“法律援助夕阳红”活动，进一步强化法律援助工作的人文关怀。