为探索破解民生、环境、安全等与群众息息相关的热点问题，实现用“小切口”打造民生幸福“大场景”，杭州市上城区秉持增值化改革理念，以执法监管“一件事”为抓手，提升执法质效，守护群众获得感。一是聚焦民生热点，推进预付消费监管“一件事”。以预付卡消费监管为重点场景，出台预付消费行政执法事项清单，将虚构价格、定价混乱、虚假宣传等高频检查事项整合至一张清单，对涉及商户一次性完成检查。根据商户信用档案，系统编制年度行政执法检查计划，检查频次调整激励和督促商户自觉合法经营，全面规范预付消费市场。二是聚焦环境热点，推进城市河道监管“一件事”。强化科技赋能，利用无人机巡河提高巡查效率和精准度，配备河面自动保洁船和垃圾自动收集装置快速收集水面垃圾和漂浮物。落实常态监管，围绕水质安全、小微水体水质、问题排口联合处置等6方面重点，落实每日全覆盖巡查、每日引配水调度、每日涉水问题研判整改，保障城市河道水体水质稳定。三是聚焦安全热点，推进电动自行车监管“一件事”。推进物理隔离设施建设，落实每20辆电动自行车安装物理隔离设施，完成24个试点点位的建设。联合老爸评测等相关媒体进行电动自行车火灾模拟实验直播，浏览量达70万人次，全面提升居民风险防范意识。