11月28日上午，全省行政调解工作座谈会在海宁市举办。省司法厅党委委员、副厅长钱德海出席座谈并讲话。省级有关单位业务处室负责人，各设区市司法局等相关业务负责人参加。

钱德海充分肯定了前期各地各部门在推进行政调解工作取得的成效，全面阐述了开展行政调解工作的重要性和必要性，并就如何进一步做实行政调解工作提出三点要求。他指出：一是围绕“调什么、谁来调”，健全行政调解工作体制。要精准把握矛盾纠纷化解需求，制定行政调解权利义务清单，让行政调解有据可依，让当事人“有章可循”。要加强行政调解组织建设，充分发挥行政调解作用。二是聚焦“信得过、靠得住”，规范行政调解工作程序。坚持“以规范立公信”，紧盯行政调解全过程各环节，通过程序“提效”、文书“提质”、队伍“提能”、群众“提气”，不断提升行政调解的知晓度、美誉度和首选度。三是锚定“有突破、有实效”，完善行政调解工作机制。健全定期排查分析研判、各类调解衔接联动、行政调解数字应用平台三大机制，推动行政调解职责落实。

期间，参会人员还实地考察了海宁市交通事故一体化调处中心、海宁（纺织服装与家居）知识产权快维中心。海宁市司法局、衢州市司法局、宁波市镇海区司法局、台州市公安局路桥分局、丽水莲都区市场监督管理局等5家单位作了经验交流。