景宁县司法局以提高人民调解“知晓率、首选率、满意率”为目标，以“强化宣传、创新模式、优化队伍”为抓手，全力谱写人民调解新局面。

一、多元多样，提高调解知晓率。一是“街头宣传”扩面。组织开展系列人民调解宣传活动，通过悬挂宣传横幅、派发宣传资料3000余份、接受法律咨询200余人次，积极向群众宣传人民调解受理范围、流程，收集群众对人民调解工作意见10余条。二是“以案释法”增效。整理一批邻里纠纷、山林纠纷、损害纠纷等调解案例编写“农田截水惹纠纷、田间地头巧化解”等以案释法案例30余个，其中被“浙江普法”录用15余个。三是“趣味视频”提质。遴选群众生活中发生频率较高的纠纷，拍摄“漏水的房屋、养宠新规、未成年人打赏”等调解普法微视频7期，其中，漏水的房屋登上学习强国平台。

二、增质增效，提高调解首选率。一是“所所联动”一线解。加强司法所、派出所与律师事务所的衔接，建立排查调处互联互动工作机制，对辖区内的疑难复杂纠纷，由司法所牵头，组织民警、人民调解员、律师等联合开展矛盾化解，最大限度化解纠纷。二是“乡乡联动”区域解。建立毗邻乡镇“调处联盟”机制，通过首问乡镇牵头，涉及乡镇配合，共同联防联控，及时化解矛盾纠纷5起，涉及金额10万余元。三是“调调联动”一站解。深化“陈瑞田”“宁和”等品牌调解工作室效应，完善警调、诉调、劳调、访调等“四调联动”机制，打造联合调处、多元化解的矛盾解决工作模式。今年，已高效调处法院移送的涉诉纠纷49起，信访案件3起。

三、优培优育，提高调解满意率。一是线上+线下。线下，依托“调解指导员五个一机制”“一区一律机制”，组织调解员、律师赴联系片区开展调解业务培训7次，培训人数300余人次。线上，推送浙里调、人民调解大数据管理平台录入小视频，切实提升调解员智能化操作水平。二是发展+提升。招募21名退休老干部组建“银耀畲乡”志愿服务队，分批组织20余名专职调解员到县矛调中心观摩学习损害赔偿纠纷、山林土地纠纷等案件调解全过程，不断提升调解队伍综合能力。三是评比+考核。开展人民调解优秀卷宗评比活动，评出优秀调解卷宗8本，促进调解工作规范化。进一步完善专职人民调解员管理办法，将调处率、当事人满意率等纳入考核，倒逼专职调解员提升服务质量。