绍兴市司法局以“让群众打得起‘官司’”爱民实践活动为抓手，深耕民生实事，拓展数字渠道，筑牢法律屏障，全面推动法援工作提质增效，努力开创人民满意的法律援助事业。

一、深耕民生实事，打造智能化法援阵地。依托2021年度绍兴市十大民生实事，新增99台公共法律服务智能自助终端配备，实现全市7个公共法律服务中心、107个公共法律服务站、11个全国民主法治村全覆盖。目前，全市共投放167台公共法律服务智能自助机，实现法律援助服务在城镇、农村全面落地，高质量推动城乡法律援助服务均等化。首创“律师队伍自己组建，咨询线路电信保障，值班经费公益兜底”的“双休法援之声”，补足双休日援助热线短板。自活动开展以来，法律机器人问答达13508次，律师视频解答达3646次，法援申请达5229件，群众在家门口就能享受便捷法律援助服务。

二、拓展数字渠道，提供一站式掌上服务。探索法律援助全域通办、云端智办、律师代办、容缺先办、中心速办的“五办”工作法，切实提高群众法律获得感。坚持统一接待、一窗受理、无缝衔接的工作模式，积极协调进驻单位，融合多个独立运作平台，形成工作合力。积极打造数字法援应用场景，深度拓展政务服务网、浙里办APP、12348浙江法网、微信小程序、支付宝、智能自助机等数字法援渠道，方便群众进行法律咨询，实现法律援助一站式掌上申请。疫情期间，柯桥区法援中心加急推出“掌上服务大厅”，升级网上平台，对群众操作中通常遇到的困难问题进行优化，打造“拍照上传”即可“一键找法”的在线法援申请模式。目前，各数字化平台已在线受理法律援助申请2277件，共接听12348热线咨询9507件。

三、筑牢法律屏障，构建普惠型法援服务。集中开展“法援惠民生 助力农民工”专项活动，组织法律服务工作者深入工地、客运中心等农民工集中地、场所，举办现场咨询活动，给农民工送上法律“大礼包”。开展“送法进园区”“送法进企业”“送法进农村”等活动，发放维权知识手册，宣传劳动用工、农民工讨薪等法律法规。开展法治宣讲活动，增强用人单位的法律意识，引导企业经营者依法用工、规范招工。组织人员到历史文化街区——西小路社区、“江南民族村”——新昌县外婆坑村等村（社区）开展“法援惠民生”系列活动，向老年人、小学生群体宣讲赡养、防诈骗、防校园欺凌等法律知识。开展维护退役军人合法权益专项法律服务活动，宣传《退役军人保障法》，为退役军人军属解答法律问题。截至目前，共办理农民工案件1428件，未成年人案件49件、老年人案件270件。