柯桥区司法局深入贯彻省司法厅部署，充分发挥职能作用，以百姓心为心，以百姓忧为忧，做到“普法宣传有声音，法律服务有回应，人民调解有实效”，全面推进“让群众打得起‘官司’”爱民实践活动取得实效。

一、普法宣传有声音，三维一体释民惑。一是“e时代”普法。打造“律动纺都”普法品牌，发挥微信视频号、微博、快手、抖音、哔哩哔哩等平台虹吸效应，同步推送自制普法短视频，实现总点击量超100万人次。依托“柯桥区司法”微信公众号每日推送典型案例，截至目前已发布以案释法152则，获得点击率超过15万人次。二是“开放日”普法。创新开展每月司法所开放日活动，结合《法律援助法》、《民法典》等法律，实施专题普法教育活动，扩大社会对调解、法律援助等司法行政工作知晓度和参与度。今年以来，已开展开放日普法活动124场次，受众面达24.2万人次。三是“立体式”普法。结合实体司法所职能，建立全市首个网上司法所——华舍法小二，依托网易线上平台，整合专业律师、辖区民警、明星调解员等力量组建高配置“普法网红团”，每两周定期开展普法直播，截至目前，共开展直播16期，吸引106万余人次观看。

二、法律服务有回应，三效合一纾民困。一是“一键找法”提质效。全力打造“律动浙里”云应用，招募专业律师作为工程师，主动对接群众，精准分析提出处置建议，按要求正确分流到业务部门，把法律服务“多件事”整合成“一件事”，实现“一键找法”。二是绿色通道提实效。实施法律援助容缺办理机制，同时降低特殊人群法律援助申请门槛，如特殊困难老年人免予所有项目经济审查。提供“上门服务”、“网上办理”，依托24小时“法超市”和“浙里办”app，方便群众办理审批手续，打通法律服务“最后一公里”。今年以来共计办理法律援助771起。三是加强建设保长效。依托市场主体法律服务网格化全覆盖，加速推进公共法律服务点规范化建设，实现线上线下双向发展，实施长效一站式服务模式。目前全区共建设完成338村级公共法律服务点。

三、人民调解有实效，三管齐下解民忧。一是“深耕品牌”。深化区域调解品牌建设，推进基层品牌调解工作室建设，目前全区拥有35家品牌调解工作室，年均调解1000起，调解成功率达99.6%。二是“数字赋能”。提升线上便捷化调解服务，依托“律动浙里”、“浙里调”、“云e调解”微信小程序、ODR等线上多元矛盾纠纷化解平台，开展网上申请、预约和在线调解，实现72小时响应率100%。三是“网格调解”，形成村（居）调解委员会、网格调解小组、网格员三级调解体系。全区拥有调解网格员6800人。发挥村（居）民小组长、楼栋长、网格员的优势，实施“日排查、周汇报、月研讨”动态纠纷跟踪化解机制，及时上报重大风险隐患，及时将矛盾纠纷化解在非诉阶段，让群众“不用打”官司。