东阳市司法局全面实施“智慧调解”工程

  • 发布日期: 2020-09-16 11:29
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东阳市司法局深入贯彻省厅部署要求,加快建设完善“数字法治,智慧司法”体系,不断提升人民调解智能化、信息化、集成化水平,全力打造科技高效的人民调解网络平台,大幅提升矛盾纠纷预防化解质效。

一、信息赋能,打造“一体化”矛盾纠纷处置体系。斥资5000万元推进全科网格化建设,以1332个网格为单元,配备专职网格员1337名,兼职网格员7658名,形成覆盖全面、延伸至底的网格体系。推进全省“基层治理APP”整合和“基层治理四平台”2.0版试点工作,建设现代化基层综治中心,实现单位派驻机构“全下沉”、网格员队伍“全配齐”,“基层治理四平台”综合信息系统完成全覆盖,形成集信息采集、分类、交办、处理、反馈为一体的矛盾纠纷处置体系。截至8月,各综合信息指挥室共流转交办的矛盾纠纷类事件455件,调解382件,调解成功率为83.85%。

二、数据跑路,搭建“面对面”网上调解工作平台。建设智慧安防系统、地理信息系统、“雪亮工程”三大村居(社区)安保网络,打通数字化治理“最后一公里”,矛盾纠纷化解网络覆盖更全面、职能更完善、力量更充实、巡查更智能。推广使用人民调解管理信息平台、在线矛盾纠纷多元化解平台、“浙里调”APP等系统,招聘专业线上调解员115名,开设网上调解室、网上调解专家等项目,设置网上预约、申请、受理、调处、办结“一条龙”流程。截至目前,线上矛调系统共受理1735件,调解成功1448件,有效分流诉讼压力。

三、集成管理,实现“点对点”矛盾信息无缝对接。深化访调衔接,来信来访事项全部统一上传政务咨询投诉举报平台,运用服务、监督、分析、稳控四大功能进行集成化、数据化管理,依托平台“一访情三推送”功能实现层级管理和便民服务相统一,所有初信初访开展信息化“三级推送”:一推落实,将信访事项推送给责任单位“一把手”,落实初审反馈、主动约访的层级化解责任;二推代办,将民情民访代办内容推送给代办员,督促落实代办责任;三推服务,所有信访事项答复均设短信推送提醒,为群众查询进展和结果提供便捷服务。对有调解意向的当事人,人民调解委员会在受理案件后3日内组织调解。截至目前,已受理信访纠纷案件326件,成功调处284件。

信息来源: 东阳市司法局

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