金华市司法局不断探索和创新矛盾纠纷化解方式方法，用“一县一品”积极培育八婺调解品牌，努力打造人民调解工作“升级版”。

一、推动“多平台”整合，实现矛盾纠纷一站办理。按照“全业务、全时空”要求，推进公共法律服务中心整体入驻社会矛盾纠纷调处化解中心，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。目前，各县（市、区）人民调解功能已全部进驻社会矛盾纠纷调处化解中心，另有5家县级公共法律服务中心实现整体入驻。其中，兰溪市成立“和合”兰调工坊，以成建制方式入驻兰溪市人民调解委员会以及医调、诉调、交调、婚调、金融调等调解机构，提供矛盾纠纷调处化解“一站式”服务，兰调事迹被人民网、中新网、凤凰网、浙江新闻等各大媒体宣传报道，拍摄的《“和合”探路人》原创微视频点播量达4000余人次。

二、促进“多服务”融合，打通联调联动工作平台。推广提升“龙山经验”，健全完善诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”工作机制，打破部门工作壁垒，及时沟通矛盾纠纷相关信息和重要敏感信息，做到情况互通、信息共享、工作同做、结果同悉，形成矛盾纠纷的发现、流转、调处、解决闭环体系。构建“群众点单、专人代办、联动化解”的矛盾纠纷化解体系，下发《关于加强民情民访代办员参与人民调解工作的通知》，吸收全市1.2万名民情民访代办员参与人民调解工作，实现诉求就地办、精准办、有效办。依托现有网格布局，成立“和姐”服务团，在每个乡镇（街道）、村（社区）组建1支工作队伍，建立1个工作站，深入开展婚姻家庭纠纷排查化解、心理疏导、普法宣传教育等公益服务。

三、实现“多渠道”贯通，优化线上线下调解服务。全面推广使用浙江省人民调解大数据管理平台和智能移动调解系统，贯通“浙里调”APP、ODR平台和12348等服务热线，强化平台窗口共建、信息资源共享、网上网下共连，做到网上调解与网下“流动调解”“巡回调解”一体推进，实现一个口子受理群众各类诉求，“一条龙”提供人民调解在线咨询、查询、引导等服务。对人民调解组织、队伍和案件信息进行动态管理，积极运用大数据技术进行智能分析、科学研判和及时预警，促进人民调解工作提质增效。今年以来，全市累计调处纠纷12200件，调解成功12179件，成功率99.83%，其中化解疑难复杂矛盾纠纷774件，线上调处157件。